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第13章 顾客权益(2/2)

陆航当即打断他的话,一脸气愤地说:“既然你是领导,想必能够主持公,我就来买个西装,客气的请她们把全料西装拿来给我试一下,这里所有人都听到了,我说是麻烦您拿一下。”

“咳咳,那个……这个细节问题就不要纠结了。”听了片刻,原先神不豫的胡经理,见陆航不依不饶的要告到上级主单位,态度立化了。

培罗蒙西服店这边的吵闹声,很快引起了周围售货员和顾客的围观,聚起了一圈的人指指

单薄的玻璃柜台面,差被重重的这一下砸碎了,可见晃了几下持住了。

“同志,商店对于售货员服务态度的问题,肯定会严肃批评,相关理的。”

四周围观的人群几乎异同声地发“”哇”的一声,八卦之火熊熊燃烧起来:

“是的,我是楼面经理,姓胡,这个……”

“不要尽看着人家如何,多想自己这个服务岗位合不合格,这行为简直给商业系统抹黑。”

说到这里,陆航气就不打一来,指着两个女售货员说:“这俩人态度极其恶劣,上来就赶人,话说的十分难听,什么谁家没看住把你放来了,麻溜的!什么手黑乎乎的脏了西服赔不起,什么也不四瞅瞅,胆敢在这里闹事?我就想请问一句,这就是你们商店的服务宗旨吗?这里还***的天下吗,我怎么觉着像黑社会的堂?”

“别特么来充好人,你也不是个好东西,一大把年纪都活到狗上去了,好好的你这个劳苦一辈拿死工资的售货员就好了,上班时候神聊,对顾客态度恶劣,一辈也就是个卖货的命,而且还不合格。”

他这么就是抢先取得话语权,引导事态向自己有利的一面转移,从职业角度和义方面碾压对方。

到时候板打到商场经理上,再一层层的追究责任人,自己恐怕也落不到什么好。

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胡经理也被惊得猛的搐下,定睛看去,厚厚的一叠钞票足有七八百块,全都是十块钱一张的工农商。

年纪大些的女售货员:“这个小伙在这里态度非常蛮横,嘴里面一一个老占便宜。”

破事儿闹到上面,既使上级门没什么表示,心里面肯定留下个坏印象。

“唉,现在商店的服务态度真的没法说,太恶劣了,真要好好的整顿一下。”

胡经理理此类问题还是很有经验,先要安抚客激动的对立情绪,然后视情形情况理。

“你……”

胡经理走过去还没有说话,陆航脸沉下来问:“你是这个商场的负责人吗?”

“一个掌拍不响,两边都有责任。”

“那倒用不着,只要有能力购买就行了。”

随手能够甩这么多钱,这小到底什么来

“你什么你,找你们领导过来解决问题。”

“这小伙也是脾气爆,一言不合就起来了。”

“还不快去,当心我扣你们的工资。”

他接着说:“你看,这里每天人来人往的这么多,商店对贵重商品也有专门的规定,不能够随意的碰商品,你摸一下他摸一下,那么这些贵重商品以后还买给谁呢?”

此言一,围观的售货员顿时作鸟兽散,人群中空了老大一块地方。

“你们这个商店的为人民服务意识很不到位,对职工的教育更不到位,是理的缺失,我要到市商业局去告你们,现在把你们的名字都写下来,我一个同学父亲就是商业局领导,就请他评评这个理。”

陆航说完手猛的一挥,厚厚的一叠钞票重重的砸在玻璃柜台上,发响亮“”砰”的一声。

旁边年纪大一的女售货员来打岔,说:“小伙年纪不大,别一一个老的,你是谁家老啊?”

“那就好。”

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理完事情,回要你们好看。

“大会小会开的还不知有多少,整顿有什么用?”

这时候,一个穿中山装的中年男人走过,沉着脸看着围观的售货员,神不善斥:“都围在这里看什么看?柜台不要啦!没有一天让人省心的,赶都回去自己的事儿。”

还是大事化小,小事化了的好,领导都忙的,矛盾不要上嘛。

陆航也不是善茬,“”噼里啪啦”的一脑反驳:“商店是神文明的窗企业,顾客就是你们的衣父母,就是你们的上帝,可顾客在这里哪里看到了一钱的尊重?”

“也就是说必须要有资格呗,难还要开介绍信吗?”

“有你这个话就好。”

胡经理被他机关枪一样的说的有些内火上,在围观的群众面前很没有面睛狠狠地瞪了一下两个女售货员,意思是:

“胡经理……”

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