也许a先生的工作效率的确比b先生，但听了a先生这般的清求，b先生不由得想说:“什么!我又不是你的助理或打杂的。用这气要我帮忙，没门!”

例4:女职员。

例3:同事。

b先生会说:“抱歉，我有很重要的事要办，你找别人吧!”原因不用多解释，大家都很清楚。

对上司或同事的指示，必须仔细地听清楚每一个细节及内容。充分了解整个内容之后，向对方确认:“你所说的xxx，我是这么认为....不知有没有错?”对方觉得没错时，才接下指示去执行。如果一直说“是”，之后全靠自己的直觉或想法去的话，多少会现与指示者所想的有所人。

a先生:“喂!看你很悠闲的样，帮我把这些好，我去拜访客。”

每家公司都会经常发现上司指使女职员去端茶或拿报纸。她们大都会心里一边想着:“当初又不是来应征这些杂事的，岂有此理。”一边板着脸，不情愿地中断工作，去端茶或拿报纸。

a先生有非常重要的事情，必须亲自到客的公司去一趟。手上的工作，想委托b先生代办。

如果说:“啊!这么快就好了吗?真了不起。还好没有找错人，希望你继续维持，继续加油!”经过b长的鼓励，c先生定能燃起旺盛的斗志，分内的工作也必能地完成。

但是，如果用“a小，麻烦你泡杯茶可以吗?”想必a小会很乐意帮忙。如果说:“女本来就应该这些事，不用别人多说，以后主动一!”很容易引起反。“我们的工作并不比男职员轻松，为什么我们女就必须这杂事?”因此，无论对方是什么别，是不是属于分内的工作，都应采取温和的语气拜托。

“好了吗?人意料!先放着，我有空再看”等“浇冷”的说法，可能将c先生的满腔激情全浇灭。

最好的方法是，听到别人的指示后，经过整理再提:“你说的也是好办法，但我是如此认为....你觉得如何?”设法再找对方真正的想法及最终目标，这样，才能更清楚别人所给予的指示。而“是、是“的回答方式，除了自己无法充分的了解之外，对方会怀疑:“他听懂我说什么吗?”因此，当别人提指示时，必须再以自己的了解程度向对方行确认，才可清楚地知彼此之间是否存有误会或沟通上的障碍。

当自己的行为受到他人肯定或比自己预期的更受到肯定时，所鼓起的信心及斗志，更有助于工作或人际关系上的突破。就因最后句赞赏的话，c先生对于工作抱持的态度，竟然有了180度的转变。

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4.听清楚指示

:“c先生你有空吗?唉!虽然对你来说有困难，不过你拿去。要多用心，不能办砸了，知吗?”当着同仁的面被长数落的c先生，面红耳赤地想说:“这事不必在同仁面前说吧?你如果认为我不来就不必叫我，你自己不行吗?”如此一来，非但工作效率无法提升，还可能现严重的错误。如果改说:“c先生，这件事虽然有麻烦，但是没有关系。小心-，不会什么错的，我相信你。”想必c先生会觉得被重视，因此了意想不到的效果也说不定。

如果a先生说:“抱歉，我非得要去xxx客那边一趟，而手边的工作你最内行。我知你很忙，但是可以空帮-下吗?”相信b先生会说:“反正只个空而已。再说你也的确分不开，又何妨。