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吃过海鲜，大家移师附近一间茶艺居，接着聊。?“如果所有房地产商都像你这么有良心就好了——咦，这茶好！”s抿了一说。?“这是我从安溪剧本创作会议带回来的极品铁观音王。”剧作家说。?“好茶慢慢品，故事接着听。喂，现在长乐园业主维权斗争方兴未艾，对此，你这个‘开发商’将如何应对？”另一位同学问。?s说：“好，我就从开发商角度来说说。长乐园业主维权斗争始于‘架空层

业主第二十九章?（7）

发商，我的思路和所采用的方法绝对跟现有的开发商截然不同。”?艺术家、作家、记者还有企业界的朋友，都有打破沙锅问到底的怪癖。我只好和盘托自己的内心想法——?八年前，我曾经拿着国家经贸委的介绍信，率领中国第一宣传企业创造名牌远意义的电视政论片《名牌的召唤》摄制组，赴青岛采访了享誉全球的中国级企业“海尔集团”董事长兼总裁张瑞。两天的采访，给我留下最刻的印象是，这位“文革”前中毕业的老三届生，确实是一位中国企业界的伟大人，在集所有制的青岛电冰箱厂负债累累、濒临破产之际，他临危授命，当上了厂长。他上任伊始便一声令下：把从市场上召回的次等品冰箱全砸烂。车间主任和班组长们面对堆积成山却只有一瑕疵的崭新电冰箱，着泪哀求说：“张厂长，我们一定听您的话，从今往后把质量当作生命看待！今天您就让我们把这些冰箱买回家去，这样砸毁了，厂里的损失太大啦！”此时，张厂长心中也在着泪，可是他仍斩钉截铁地答：“不！只有这样，大家才会永远记住今天，才会永远记住对消费者要‘真诚到永远’。砸！”于是，“真诚到永远”，就成了他们的企业神。?接着张瑞又创造地提“超值服务”的企业理理念。于是，海尔神大放光芒，营销总额年年上升，现在已经突破一千亿元了！简而言之，张瑞的第一桶金是靠砸毁一百多台次品电冰箱后取得的。海尔的成功，一靠“真诚”，二靠“超值服务”，绝不是靠违法纪、歪门邪、坑蒙拐骗的卑劣伎俩。?我越说越起劲了，这不是在，而是于真心的钦佩和诚心的宣传：“一百多年前晚清时代的首富胡雪岩，都懂得‘修合虽无人见，诚心自有天知’的理，他在创办胡庆余堂时就亲手制作了‘戒欺’匾。我以为这‘诚信’‘戒欺’乃是古今中外成功老板所不可或缺的至宝。话说回来，假如我是开发商，我知‘企业，先人’的理。我肯定首先从上到下在全公司掀起一个‘仁之人，诚实之人’的。《礼记》说‘仁者莫大于人’。孟曰‘仁者无敌于天下’。要当好老板，首先要当一个商界的仁者，既要员工，更要顾客、消费者——购房者。因为购房者才是所有开发商真正的衣父母。?“‘真诚到永远’说得多好啊！‘以诚人者，人亦诚而应’。老板讲诚信，员工亦讲诚信，顾客肯定更讲诚信。?“开发商在建房之前，理应从设计开始，就要严格依照城市住宅小区建设技术规定，使住房面积、公摊面积、楼、楼距、绿化化、公共设施、公共用房、公共停车场、室内外健场所等等，都要符合标准，还要努力到尽善尽；如有差错，决照有关规定给业主赔偿。就拿长乐园作比喻吧，开发商只投大约一个多亿，每平米土地转让金和建筑成本加设施、绿化以及应酬费、谢费，零零总总加起来也就是八九百元，而长乐园平均售价三千元，赚了三倍多。如果不赔偿因自己一念之差或一时失误而给购房者带来永久的经济和神上的损失，于心何忍噢！说句心里话，广大业主的要求并没有过分呀。”?