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05.赢取客hu信任,说好搭讪的第一句话(2/3)

销售员也可以利用向客请教问题的方法来引起客注意。有些人好为人师,总喜指导、教育别人,或显示自己。销售员可以有意找一些不懂的问题,或装不懂地向客请教。一般客是不会拒绝虚心讨教的销售员的。我们可以这样说:“王总,在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑,请您指导在设计方面还存在什么问题。”受到这番抬举,对方就会接过电脑资料信手翻翻,一旦被电脑先的技术能所引,销售成功的概率就很大。

推销员利用各戏剧的动作来展示产品的特,最能引起顾客的注意。一位消防用品推销员见到顾客后,并不急于开说话,而是从提包里拿一件防火衣,将其装一个大纸袋,旋即用火燃纸袋,等纸袋烧完后,里面的衣服仍完好无损。这一戏剧的表演使顾客产生了极大的兴趣。假如卖级领带的售货员光说“这是金钟牌级领带”,就一定没什么效果,但如果把领带成一团,再轻易地拉平,说“这是金钟牌级领带”,就能给人留下刻的印象。

人们的购买行为常常受到其他人的影响,销售员若能把握客心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。比如我们可以这样对客说:“李厂长,xx公司的张总采纳了我们的建议后,公司的营业状况大有起。”以著名的公司或客为例,可以壮自己的声势。特别是如果我们举的例正好是客所景仰或质相同的企业时,效果就更显著。

第十三,利用赠品法

用这方法时要注意,一定要确有其人其事,绝不可自己杜撰,要不然,客一旦查对起来,就要脚了。为了取信客,若能示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。

第十一,调与众不同法

第十,寒暄式开场白

第九,求教搭讪法

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寒暄式开场白是开场白中最常见的一。见面几句寒暄,其实是一礼貌,也是在与客中一个比较重要的问题。寒暄能让销售员了解到客份、格、籍贯、好等基本信息,这对销售员接下来的销售工作大有帮助。寒暄作为谈的“导语”,有抛砖引玉的作用。得的寒暄可以赢得客的好,让沟通顺利行下去。销售员在与客第一次打时,第一礼节就是要问候对方,然后才能行下面的易。但要注意,在问候客时,话语要委婉,恰到好,用语不宜过多,能用一言以蔽之的绝不嗦。

推销员要力图创造新的推销方法与推销风格,用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员,在名片上印着“76600”的数字,顾客到奇怪,就问:“这个数字什么意思?”推销员反问:“您一生中吃多少顿饭?”几乎没有一个顾客能答得来,推销员接着说:“吃了76600顿饭!假定退休年龄是55岁,照日本人的平均寿命计算,您还剩下19年的饭,即20805顿……”这位推销员用一个新奇的名片引住了顾客的注意力。

第八,提供信息法

第七,提供案例搭讪法

销售员向客提供一些对客有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识等,会引起客的注意。这就要求销售员能站到客的立场上,为客着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为所从事行业的专家。客或许对销售员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。如我们对客说:“我在某某刊上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用。”销售员为客提供了信息,关心了客的利益,也获得了客的尊敬与好

第十二,表演展示法

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