“长城。”

一般而言，客分成两类。第一类被叫作用，他们是产品或服务的使用者。第二类就是我们常说的客，他们是钱购买产品或服务的人。例如：使用ipad上网课的学生就是ipad这个产品的用，而钱购买ipad的学生家长，才是ipad这个产品的客。客对是否会为产品和服务付费拥有决定权，而用则拥有决策的影响力。

再往后写的就五八门什么都有了。连搬家、接送小孩、排队取号这都来了。

这一个现象又衍生初创公司容易犯的另一个病。

是齐年在众人发言的时候，在白板上写下了：超市送、便利店送、外卖、鲜糕洗衣等特殊商品送、小区跑、同城、前置仓、快递员驿站、打印复印等内容。

这个内容也是齐年在大学时代上理课的时候首先学到的概念。

齐年也适时请谙理之的老师给理人员们讲解客的概念。

接下来参会的公司理人员和被邀请来的老师们都提了客群的看法。

“人众多。”

……

“对了，中国的一个特是人众多。”齐年说，“很多人产品和服务的市场调查就喜用一思维。比如：中国有十几亿人，如果一百个人里面有一个人用这产品，市场容量就有一千万。如果我们在这个细分领域占百分之十的市场份额，那也有一百万客。一个客一年消费一百块钱，那么我的年收就是一个亿。这个计算没错吧？”

“另一个问题就是所谓的‘中国综合症’。不知大家听过这个说法没有？我问一下各位，在世界范围内，一提到中国，人们会想到什么？”

“很好，这些就很好。”齐年笑，“我们今天就是在想别人所不想，挖掘别人挖掘不到的好。谁说快递员就只能送品、送文件？以前没有外卖的时候，快递员从来都没有想过去送盒饭。你看现在外卖都成了一个新兴的行业。好的，继续说。一块白板不够，我们再写一块白板。”

许多把这两个概念混淆的公司常常以用群来取代客群。最终等到产品和服务推来的时候才发现，使用产品和服务的人不少，但是钱的就不多了。

“五千年文明。”

“传统文化。”

“这个计算确实没错。连计算都不用、连excel表格都不用，就可以算得我的年收来。可是大家有没有想过，这一系列的算式中的每一步的理由是什么？为什么一百个人里有一个人用你的产品？为什么你可以占百分之十的市场份额？为什么客一年会消费一百块钱？这些人到底用，还是真正付费得客？你好好想一想这些问题之后，你还认为刚才的计算没错吗？”

本章已阅读完毕(请击下一章继续阅读!)

众人一齐。

每一个别心裁的冒来，都会引起哄笑。

“东方大国。”

(